金融行业企业文化建设的技巧(ppt 69页)

金融行业企业文化建设的技巧目录：
1、企业文化在那里
2、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高境界
3、企业文化建设中的常见误区
4、CIS基本内容
5、如何有效创新建设有特色的企业文化

 

金融行业企业文化建设的技巧内容摘要：
客户经理在金融企业中的角色：
　　1、银行客户经理是指银行负责对外联系、立足银行传统业务、积极推行新型业务、协调银行与客户之间相互联系、为客户提供存、贷、汇等一体化金融服务，开发客户新的市场的业务营销人员。客户经理作为银行对外服务的窗口，代表银行为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等全方位金融服务，是客户与银行联系的桥梁和纽带。
　　2、客户经理的主要职责：
　　（1）对客户宣传和贯彻落实国家的金融方针、政策；
　　（2）建立客户管理台账、掌握客户存、贷款变化趋势，竞争发展单位存款和基本账户；
　　（3）做好贷款营销、积极为客户办理代收代付、票据解付、信息咨询、财务顾问、资信调查、中介服务等中间业务，推广新的业务品种；
　　（4）充分了解、理解客户的愿景、使命、精神，从金融专业方面服务客户实现愿景、使命，适应和跟上客户的精神进行交流和服务、合作，为客户寻找合作伙伴，拓展购销渠道，组织联谊活动；
　　（5）根据客户的需要和业务发展，协调本行各部门为客户提供全方位金融服务等。
客户经理应该具备的岗位价值观：
　　1、主动为客户多创价值；促进客户更加繁荣；要以客户信任我并通过我建立银企良性合作关系而感荣幸；
　　2、积极为银行争创价值，为银行多创光荣；要以银行信任我、我是银行与客户的重要使者而光荣，要以银行众多部门支持我在这样一个特殊的广阔舞台展现并实现个人社会价值而感光荣；
　　3、规范从业、创新工作，充分实现和展现个人社会价值，我就是银行的形象代言人，以银行的发展有我的业绩而荣耀；

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