海尔集团的企业文化和经营理念(doc 55页)

海尔集团的企业文化和经营理念目录：
第一部分  集团发展
第二部分  组织体制
第三部分  企业文化和经营理念
第四部分  战略演进

 

海尔集团的企业文化和经营理念内容简介：
    文化在海尔集团具有至高无上的地位，一个具体表现在组织结构设有企业文化中心，另一个表现是海尔的企业文化表现出极强的刚性，甚至超越了集团规章制度。例如：海尔的市场理念是“永远不对市场说不”，有一次客户凭折扣券购买海尔空调，因为折扣券已过有效期限，销售人员拒绝客户购买产品。按常理销售人员依照规章制度办事，应该说没有问题。但是这与海尔集团的市场理念相违背，事情被反应到管理层，凭这一条解雇了该销售人员。在海尔集团，企业文化是一切行为的指导原则，对整个经营活动具有直接和强烈的影响。

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