位居中层总经理的工作技巧(doc 11页)

位居中层总经理的工作技巧目录：
一、管理各种关系
二、精通两种语言的经理
三、重大转折
四、机遇与挑战
五、回顾性评论

 

位居中层总经理的工作技巧内容摘要：
    与大多数管理者一样，中层经理在很大程度上也是通过管理各种关系而实现自己的目标的。很少有管理者能够独立完成的工作，他们通常必须依靠他人的支持、合作或批准才能完成工作。正如教科书中所说的：他们“是通过别人来完成工作的。” 
    然而，在组织的这个级别上管理各种关系要涉及到三个方面的内容，即它要求中层经理人扮演下属、平级同事和主管这三种不同的角色：向上，他们是老板的下属——需要接受指令；向下，他们是所管辖团队的主管人员——需要发出指令；在横向上，他们通常与组织中的平级同事是平等的关系——例如，他们也许需要从销售人员中得到合作，或者需要从公司人力资源服务部门获得支持。
    所以，中层经理在履行总经理职责的过程中戴着三顶帽子。与此不同的是，高层总经理主要还是作为主管人员——这就是它与中层经理之间的显著差别。
    管理好这三种关系是非常艰难的；这就象要求棒球运动员同时在击球、防守和投球三方面都非常出色。中层经理不但必须管理好这三种关系，还必须能够在这些角色中不断转换。
    由于这些互相冲突而又不断变化的要求，中层经理通常很难保持一种一致的行为模式。而且，在满足其中一种关系的要求的过程中，他们也许就无法有效地管理另一种关系。例如，如果某中层经理逐字逐句地严格听从和执行来自总部的指令，那么在其下属员工看来，这就会损害该中层经理的权威，或者会让人感到他不可理解或反应迟钝。

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