接待迎客技巧与仪表仪容(ppt 46页)

接待迎客技巧与仪表仪容目录：
1、我们的学习目标
2、接待处迎客技巧
3、服务的仪态
4、服饰、仪容礼仪

 

接待迎客技巧与仪表仪容内容摘要：
    待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于：
    1、提高服务人员的个人素质；
    2、更好地对服务对象表示尊重；
    3、塑造并维护公司的整体形象；
    4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
接待处的工作要点：
     正确的姿态
   整理来宾的名单：
   电话应对
   柜台经常保持清洁整齐
   注意服务仪容
   接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。
最影响你接待水准的是：
     第一是你的接待态度；
     第二是你的服装打扮及礼貌；
     第三是你的说话技巧。

 

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