作为同事的职业经理(doc 6页)

作为同事的职业经理目录：
一、同事是我的内部客户
二、常见误区
三、如何让“内部客户”满意

 

作为同事的职业经理内容摘要：
其他部门为我提供服务是应该的
     有的销售人员、销售经理认为“公司的收入、利润是我们挣回来的，所有人都靠我们养活，所以你们为我们做什么都是应该的。”
     去酒店吃饭，为了保证有座位，应打电话预约，而不是去后蛮横地拿着钞票大声嚷嚷：“老子花钱来了，还不赶快伺候？”
     内部客户也是一样的，不要认为其他部门为你提供服务是应该的。财务部门为你报销费用，你应有礼貌。例如，规定周一是报销发票的时间，而你周二下午嚷嚷着要报销，你责怪财务部不给你报销就是没有道理的。这时你就像一个没有礼貌、不懂规矩的食客：原来订的是周一下午去吃饭，结果周二下午去了，看人家座位满了，便大声嚷嚷，责备人家服务不周，为什么没有给自己留座位。这些都是错误的做法。
各司其职
    不论企业是“金字塔式”的或是“扁平式”的组织结构，都有高层、中层和低层之分。从公司的规章制度和职能分工看，每一个员工都直接对上司负责，不需要对其它部门负责。
     实际上每个部门的运营完全是围绕着上司的计划进行的，这种做法不能说是不对，只能说是不够。
     公司的总目标必须通过各个部门的分目标来实现，一方面需要分工，一方面需要良好的协作。

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