全球能源及公用事业最佳运作方式的剖析(ppt 76页)

全球能源及公用事业最佳运作方式的剖析目录：
一、定义最佳运作
二、说明最佳运作
三、附录

 

全球能源及公用事业最佳运作方式的剖析内容摘要：
     最佳运作的公用事业:
     聚焦财务管理 运作，通过更好的理解客户的要求和应用更强劲的计划制定方法，来优化资本及降低运营支出
     重视与企业增值有关的财务活动，将非核心业务归入共享服务形式，以促进服务的提供，降低成本，并能使业务流程规范化
优化供应链，通过改良对供应商的管理, 有针对性的 采购 策略, 和电脑网络技术的运用， 使采购和物流过程更顺畅。
     发展人力资源管理 活动， 变处理性的过程为策略性的转变管理活动
     通过包含了公司及企业各部门业绩目标的业绩管理系统来评估与监督表现 以确保公司目标的实现
     采用艺术级完美的技术实现实时的财务及运作信息的提供，对企业的决策进行支撑
     领先的公用事业无时不聚焦财务管理运作，通过更好的理解客户的要求和采用更强劲的计划制定方法，它可以优化资本，降低运营支出
为了增进股东的价值，公用事业现在对他们的资本和 O&M 开销十分谨慎， 并试着去分析就运营的表现而言，作出的资本投入，使他们到底买了什么
      早先的运营业绩目标如 可靠性，客户响应性等等的形成是建立在多年基础上的，没有详细考虑的，如在一个特定的资本或维护项目上 再多花一个美元，就提高业绩目标会买到什么. 
      预算也往往建立在上一年预算的基础上 ，另外由首席财务运营官给出建议，以确定开支必须限制的某个极限. 
      业绩目标到底是什么样的并没有真正的被加以适当的分析 ，如.如果呼叫中心的服务响应速度由80秒每个跌至90秒，会对公司在客户心中的形象有多少损害； SAIDI目标应该是多少， 并且它们是不是在整个系统中都应该完全相同. 
      运作最佳的企业非常重视理解支出与资产表现之间的关系, 理解业绩表现的目标到底是什么

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