某公司流程管理设计与优化(ppt 24页)

某公司流程管理设计与优化内容提要：
   公司新组织架构下部门经理角色的转换
   责任扩大，工作强度提高。
   经理不仅要协调本部门的员工工作，而且要对整个   经营流程的最终结果负部分责任，对最终顾客的满意度负责。
   权力的扩大。
   各种有关问题的处理是由相关部门经理来进行初步决策的；对部门经理来说就是要有解决方案，具有初步决策的能力。
   强调团队合作，对统筹、协调能力要求提高。
   部门经理绩效考核的衡量标准将更多地关注公司整体经营目标。
   核心竞争力的定义
    核心竞争力是企业内部集体学习能力而不是外在资源的强大；
    核心竞争力是人的能力而不是物或可以继承的资产；
    核心竞争力是为客户创造价值的能力而不是相比对手的优势。
    在此引用核心竞争力的定义，以此说明我们所进行的流程设计和优化工作，是在组织机构和机制上为产生和增强公司的核心竞争力创造条件。
    同时，正如核心竞争力定义所规定的一样，企业内部的集体学习能力和人的能力是构成企业核心竞争力的关键，因此我们还是要强调人的作用，只有当人参与其中，流程才具有价值创造力，企业才真正能够形成核心竞争力。

 

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