旅业销售部管理制度和工作流程(doc 59页)

目录
第一章 销售部组织结构图
第一节组织结构03
第二节岗位设置03
第二章销售部管理制度和工作流程
第一节各岗位工作说明书
1、销售部总监工作制度说明书04
2、销售部经理工作制度说明书06
3、销售部团队市场销售经理工作制度说明书08
4、销售部网络订房市场销售经理工作制度说明书12
5、销售部协议公司市场销售经理工作制度说明书16
6、销售部预订部预订员工作制度说明书20
7、销售部预订部预订主管工作制度说明书22
8、销售部美工工作制度说明书23
9、销售部内勤工作制度说明书25
第二节各岗位工作流程和细则
1、本地销售27
2、外地销售28
3、电话销售29
4、电话预订31
5、传真预订33
6、散客预定35
7、团队预订36
8、团队预留房客人预订37
9、处理预订记录38
10、预订确认40
11、收取预付定金41
12、变更或取消预订41
13、散客预付更改42
14、散客预付取消43
15、记录客人特殊要求44
16、处理旅行社预订单45
17、制作报表46
18、制作客情预测表47
19、任务单发放操作流程图48
第三章 销售部各项规章制度
第一节大型活动策划和组织制度50
第二节市场分析预测报告制度50
第三节宣传广告发布51
第四节销售计划52
第五节会议与报告制度53
第六节档案管理制度53
第七节客户维护管理制度54
附1、会展市场会议与报告制度-每日电话拜访记录55
附2、会展市场会议与报告制度-每周销售总结报告--56
附3、会展市场会议与报告制度-每周销售访问计划表57

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