工作中的人际技能团队建设(ppt 75页)

工作中的人际技能（9）
团队建设
团队建设
工作关系
工作角色行为
规范
团体发展
从众压力和团体凝聚力
问题解决型团体
企业团队建设
工作关系
工作中四种不同的关系：
工作外的朋友；
工作中的朋友；
友好的工作关系
单纯的工作关系
与工作更相关的行为 / 与个人更相关的行为
工作角色行为
工作角色主要包括工作的要求——需要完成的任务、完成的方法以及完成工作所需的速度与质量。它们也包括行为的诸多方面。
工作角色行为
在演绎你的工作角色时你有多大的灵活度部分地取决于你的地位。较高地位的角色受到的限制较少。
角色模糊，角色冲突和角色超载能使工作充满压力。
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