业务流程重组及风险管理(pdf 63页)

业务流程重组及风险管理目录:
第一部分 业务流程重组服务介绍
第二部分 业务流程重组理论介绍
第三部分 业务流程重组与成本控制
第四部分 通过业务流程重组进行成本控制的案例
第五部分 业务流程重组与企业原有流程、制度的关系
第五部分 BBZX管理咨询业务流程重组的工作方法

 

 

业务流程重组及风险管理简介：
某年，著名管理学家Michael Hammer在《Reengineering Work：Don‘t Automate， But Obliterate 》一文中首次提出了业务流程重组（BPR）的概念。
某年，Michael Hammer和James Champy在《Reengineering The Corporation》一书中正式对BPR做了如下定义：企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。企业对业务流程重组的需求在全球化市场中， 顾客、变革和竞争等要素，使企业面临的形势十分严峻。
顾客（Customer）—多样性：市场的主导权已转入顾客手中，使市场由卖方市场变为买方市场，顾客选择商品的余地大为扩展。因此，怎样使顾客满意，就成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。

 

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