公关传播与危机管理培训课件(PPT 32页)

一、公关传播的媒介与方式
二、公关危机与危机传播管理
公关传播与危机管理
内容提要
1、公共关系的基本定义
2、公共关系的基本要素
企业主要的外部公众
3、公共关系构成要素及相互关系
4、公关传播的类型
大众媒体的传播优势与传播劣势
5、公关传播的方式
新闻发布会的程序
向新闻媒介投稿
“制造新闻”
制造新闻的原则及方法
公共关系广告
公共关系广告的种类
三、公关危机与危机管理
2、危机的特征
（二）近两年企业危机公关热点解析
1、世界知名品牌危机缠身
跨国公司危机迭出的原因
2、产品危机迅速衍变为行业危机
产品危机衍变为行业危机的原因
（三）危机管理的过程与原则
危机管理的阶段划分
2、危机公关的目标
3、危机处理的程序
4、危机管理的三“T”原则
5、应对媒介采访应注意的问题
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