罗宾斯-管理学笔记(doc 49页)

第一章  管理者与组织导论
第二章  管理的昨天和今天
第三章  组织文化与环境：约束力量
第四章  组织工作
第五章  人员配备
第六章  领导工作
第七章　计划的基础
第八章  战略管理
第九章　计划的工具和技术
第十章  组织的基础
第十一章  沟通与人际交往技能
第十二章　人力资源管理
第十三章　变革与创新的管理
第十四章  行为的基础
第十五章  理解群体与团队
第十六章  激励员工
第十七章  领导
第十八章  控制的基础
第十九章  作业及其价值链管理
第二十章 控制组织绩效

 

一、谁是管理者
（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者　中层管理者　高层管理者。
二、  什么是管理和管理者做什么
１、管理的定义：
（1） 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2） 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法）
效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果）
两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。

 

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