创造获价值：品牌建设与定价(ppt 126页)

第一章 精制产品和服务
第二章 品牌力量的基础
第三章 赢得消费者的产品
第四章 能解决矛盾的产品
第五章 了解产品或服务
第六章 了解产品或服务：移动电话
第七章 产品或服务要素
第八章 为什么要“卓越服务”？
第九章 四家公司对服务的态度
第十章 服务的使命与承诺
第十一章 由于低劣的服务导致销售下降的成本
第十二章 抱怨的真相
第十三章 98%的准确率是不够的
第十四章 服务在中国：三星公司
第十五章 服务的重要性及服务表现分析
第十六章 通过服务获得成功的三种方法
第十七章 超快速且可靠的服务
第十八章 全面便利的服务
第十九章 加强服务以建立客户忠诚度
第二十章 补偿性服务
第二十一章 精制能赢得成功的产品或服务
第二十二章 非捆绑销售的产品或服务
第二十三章 能赢得成功的产品或服务
第二十四章 提供最优的总成本
第二十五章 最佳做法：
第二十六章 管理产品并提供增值服务
第二十七章 转向灵活多样的产品或服务
第二十八章 灵活多样的产品或服务：
第二十九章 巴斯特康复机构
第三十章 打造成功的品牌：
第三十一章 何谓品牌？
第三十二章 何谓商业市场中的品牌？
第三十三章 品牌建设的重要性
第三十四章 任何东西都可以建立品牌
第三十五章 创造强势产品
第三十六章 “品牌应是什么”的两种观点
第三十七章 品牌不仅仅是个名称
第三十八章 建立品牌的工具
第三十九章 在中国的胶卷市场上建立品牌
第四十章 品牌联想
第四十一章 强化对品牌的联想
第四十二章 品牌的代名词
第四十三章 品牌传奇
第四十四章 面向中国青年一代的品牌推广
第四十五章 品牌权益的重要性
第四十六章 品牌权益影响认知价值
第四十七章 品牌忠诚度的价值
第四十八章 为什么忠诚的客户更有利可图
第四十九章 对品牌权益的威胁
第五十章 品牌权益管理
第五十一章 评估品牌权益
第五十二章 中国人的品牌意识
第五十三章 挑战者的品牌建设
第五十四章 管理品牌体系
第五十五章 中国的显示器市场：
第五十六章 产品线与品牌体系
第五十七章 产品线
第五十八章 产品线延伸还是不延伸？
第五十九章 品牌延伸
第六十章 选择品牌延伸还是多品牌？
第六十一章 品牌延伸还是多品牌？
第六十二章 品牌体系的要素
第六十三章 管理品牌体系
第六十四章 贵公司的品牌
第六十五章 在中国，谁是市场上的领导品牌？
第六十六章 基于价值的定价：
第六十七章 选择定价的方法
第六十八章 以成本为基础的定价
第六十九章 基于竞争对手的定价
第七十章 为什么要在价值在基础上定价?
第七十一章 消费者市场的定价
第七十二章 认知价值定价法
第七十三章 杜邦的经济价值定价：
第七十四章 非捆绑销售的化学品及服务
第七十五章 经济价值定价法
第七十六章 商业市场的定价
第七十七章 产品线定价
第七十八章 复杂产品线的定价
第七十九章 给散装苹果定价
第八十章 相互依赖的产品线
第八十一章 互补产品的定价
第八十二章 相似和替代品的定价
第八十三章 给汽车产品线定价
第八十四章 选择特色标准：为骑士产品线定价
第八十五章 替代品定价的指南
第八十六章 形成价格屏障
第八十七章 价格的感知度
第八十八章 价格屏障
第八十九章 价格屏障——人造黄油
第九十章 定价用户化
第九十一章 产品线分类
第九十二章 控制可得性的定价法
第九十三章 受控便利性的定价
第九十四章 发现新的价格：小红灯

 

能解决目标客户问题的产品和服务
     ——可口可乐：消费者需要冰凉解渴的饮料
相信产品或服务对价值的承诺
     ——可口可乐始终如一
品牌知名度，不加提示也可记起该品牌及其相关的正面形象
     ——可口可乐无处不在

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