旅行社管理知识(ppt 173页)

第一章   总论
第二章  旅行社的设立
第三章（ 旅行社产品开发）问题
第四章（ 旅行社旅游服务采购）问题

第一章   总论
第一节  旅游业
一、旅游业——以旅游资源作凭借，以旅游设施为条件，向旅游者提供产品与服务的企业链。
1.以景区为依托（吸引物）
2.以设施为保障（硬件）
3.以服务为主体（软件）
4.相关企业作经营（企业链）
二、旅游业的外延（分层次）
1.单一行业学说——旅游业即旅行社业。
依据1国家统计局公布的《国民经济行业分类与代码》(1994)。该分类明确表明：旅游业仅指经营旅游业务的各类旅行社和旅游公司等部门的活动。
依据2财政部颁布的《 企业效绩评价行业基本分类》 （1999年）采用了类似的分类方法。由于指向特别单一，其他人们公认的与旅游相关的行业如旅游景点、旅游饭店、娱乐服务、交通运输、餐饮、零售等均不在该学说定义的旅游业之中，故称之为“单一行业学说”，该产业又被称之为旅行社业。
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