品质管理知识培训资料(doc 11页)

品质管理知识培训资料目录
一、品质管理概念
1）企业经营环境的审视
2）以品质为中心的经营方式
3）如何做好品质管理
4）企业体质强化与改善
二、品质保证
1）品质保证的意义
2）品质保证的演进阶段
3）制品责任与品质保证
4）品质保证与品质成本
5）品质保证体系
三、研祥公司品质管理流程架构
四、ISO9001：2000品质管理体系知识

品质管理知识培训资料内容简介
1、外在环境：  品质管理知识
 自由化、国际化的冲击
 保护主义抬头
 人工不足
 消费者环境保护意识增强   品质管理知识
 社会不安
 竞争激烈
 生产型态改变
 通货膨胀物价上涨
2、内在环境：  品质管理知识
 成本：经营成本急剧上升
 品质：品质不良、顾客退货  品质管理知识
 产量：交期延误、效率低落  品质管理知识
 士气：做事被动精神不振，未以经营企业或单位之想法、立场来进行工作   品质管理知识
……

..............................