客户经理的概念(ppt 38页)

第一章:客戶经理的概念
第二章:客戶经理制的推行及管理
第三章:客戶关系管理
第四章:风险管理
第五章:优质服务管理
第六章:客戶经理的考核
第七章:分享和讨论

 

第一章:客戶经理的概念
经营理念的演变
“生产”理念
“产品”理念
“销售”理念
“市场营销”理念
“社会市场营销”理念
出发点: 工厂
焦点:生产工序
方法:产品统一化
流水作业
大量生产
机械化生产
规模效益
目标:降低生产成本  提高盈利率
降价以提高竞争力 
增加销量
增加利润 

 

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