礼貌礼节礼仪强化培训及职业道德(DOC 23页)

（1）身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）。
（2）双手插人衣袋或裤袋中（不严肃，拘谨小气）。
（3）双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、抗议之嫌）。
（4）双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意，
异性面前叉腰，则有性侵略或性挑逗之意）。
（5）两腿交叉站立（它给人以不严肃的感觉）。问候：注意交流上的细节
１．微笑服务的作用
２．微笑要发自内心
３．微笑服务应当始终如一
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