公共管理学重点总结(DOC 23页)

公共部门组织很少能控制环境的因素
内部无能的反功能
利用绩效规划和绩效体系使管理者负责任
制定绩效目标和绩效规划
功能相同的公共组织有地区性差异，标准统一并不一定公平
如何制定与品质绩效有关的指标仍是绩效衡量的主要限制
意识到绩效的重要性
技术准备
提出改进方案
政府绩效的因果关系难以确认
政治考量经常是资源配置的重心
整体规划
有利于促进从重个人绩效的评估、
研究转向组织与个人绩效的评估、研究并重
有利于公共部门责任的落实
有利于推动从重过程向重结果转变
有利于改变政府机关的铺张浪费现象
有利于激励和约束机制的建立和完善
有利于衡量政府制定和实行的公共政策是否满足不同顾客的要求
管理者要成为组织绩效的中心
结果反馈
绩效信息的准确性、及时性
绩效指标制定的合理性、适用性、针对性
绩效管理的前提是将所有绩效进行量化
绩效管理的必要性和重要性体现在以下几个方面：
绩效衡量对组织有意义
绩效评估的信息系统
绩效评估的制度安排
绩效评估的目标
绩效评估的途径
要连续不断地发现问题和绩效改进的机会
评估实施
资料和信息的收集
高层的支持和承诺
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