业务流程整理注意事项(ppt 42页)

一、 业务流程整理概述
二、 业务流程图绘制方法
三、 业务流程整理注意事项
四、 业务流程整理练习
五、 问题交流

 

业务流程概念
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
行为         责任             输入 
在流程中的关键行为 流程中的关键责任          每一行为的主要输入来源
输出 顾客（服务对象） 时间和成本
每一行为的关键交付成果 每一行为输出的接受者       与每一行为相关的努力/时
  （内部和外部）  间/成本
业务流程成果规范
业务流程图         流程描述             岗位职责 
按具体业务绘制业务流程图 业务流程图节点的描述       相关人员的岗位及职责 
内部制度 核算方法 关键点
与该业务相关的主要 与该业务相关的             该业务的关键控制节点
财务内部控制制度 会计核算分录  
  
  
  
  

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