企业流程重组工具介绍(doc 24页)

  阶段     任务 技术
阶段1构思设想 得到管理者的承诺和愿景 ·快速全员参与变化法·研讨会·愿景·说服技巧
 发现业务流程重组的机会 ·前提假设暴露法·核心流程分析·头脑风暴法·作用因子分析·企业系统规划·竞争分析·关键成功因子法·Delphi技术·文化评估分析·提案组技术·黑箱思考·价值链分析
 认识IT／IS的潜能 ·头脑风暴法·企业系统规则·资讯技术分析
 选择过程 ·层次分析法·关键成功因子法·成本／效益风险分析·过程优先选择矩阵
阶段2项目准备 通知股东 ·说服技巧·研讨会·意义重释法·快速全员参与变化法
 成立重组小组 ·团队建立技术
 制定项目实施计划 ·预算·项目计划技术
 分析外部顾客需求 ·头脑风暴法·品质功能部署·调查·焦点讨论小组·结构化会谈技术
 设置业务流程重组绩效目标 ·设立标杆法·关键成功因子法·10X技术·成本／效益／风险分析·黑箱思考

 

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