航空公司的作业流程(ppt 35页)

航空公司的作业流程目录：
壹、前言
贰、航空公司和一航顾客之相关部门介绍
参、城市代码/机场代码
肆、航空公司代码
伍、班机时刻表及相关信息介绍
陆、订位方式暨开票流程
柒、机票种类介绍
捌、市场营销式
玖、机场作业流程
拾、紧急或异常事件之处理

 

航空公司的作业流程内容摘要：
机票种类介绍：
旅游票：
　　这是一般最常见的个人票之一，这种票的限制并不多，但有停留时间上的限制，购买时也必须注意您买的是多久可停留效期的旅游票（如０～９０天的旅游票即表示您最多可以在当地停留９０天，而如果是２～９０天的旅游票即表示您至少必须在当地停留２天才可使用回程）。
年票：
　　效期较旅游票长，使用去程后回程一年内均可使用。
学生票：
　　必须持有当地学生签证方可开票，票价通常较旅游票低，并享有较高的行李扥运公斤数，停留效期也较长，同常为半年或一年。
团体票：
　　团体票是航空公司给旅行社做团体行程的票种，价钱相当便宜，但限制较多，通常１0人以上方可开票，所有人必须同进同出，不可退票，开票后不可转让等（各航空公司规定有所不同）。
凑团票：
　　也就是旅行社将团体票的部份或全部分散卖给不是参加旅行团的客人，就航空公司的立场而言，这种做法是不允许的，但因价钱便宜，这种票也广受消费者的青睐。因去程与回程的时间和班机都是固定的，且不可退票，所以旅客在安排行程时不可有太多变量，购买此票时也需注意，订位时需付订金，旅行社可能因为人数不足而无法开票，若无法成团则会退回订金，开票时付清尾款，出发时机场取票。

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