职业形象商务礼仪培训教材(PPT 120页)

一、心态礼仪
二、仪容、仪态、着装礼仪
三、商务会谈中的接待与会面礼仪
四、位次排列礼仪
五、谈话礼仪
六、电话商务礼仪
七、餐饮礼仪
一心态礼仪
乘火车时的座位次序
电话礼仪四原则
商务电话礼仪
接电话的技巧
打电话的技巧
传真礼仪
必要的问候语与致谢语
出差在外，使用传真设备，防止泄密
注意时效性
邮件礼仪
注意措辞
提前通知收件人
避免使用字符图释
小心使用附件和抄送功能
内强素质，外塑形象
教养体现于细节，细节展示素质。
有利于建立良好的人际沟通。
有利于维护、提升企业形象。
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