汽车行业服务礼仪培训教材(PPT 76页)

为什么学习礼仪
礼仪的分类
服务礼仪
一、服务态度
二、服务意识
男士仪容七大自照
男士仪表七大自照
女士仪容七大自照
女士仪表七大自照
女士正装——首饰
职业形象着装规范
注视角度
注视部位
站姿
坐姿
蹲姿
行姿
手势
握手礼仪
1、展厅环境礼仪
办公室礼仪
3、会面礼仪
4、介绍的礼仪
6、乘车礼仪
优雅上下车
7、电梯礼仪
8、引领礼仪
9、奉茶礼仪
10、送别礼仪
11、餐饮礼仪
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