志愿者服务通用礼仪培训课件(PPT 60页)

志愿者服务通用礼仪
主要内容
礼仪概述
志愿者的礼仪
志愿者服务礼仪基本原则
二、志愿者的形象塑造
（一）仪容礼仪
女士仪容修饰规范
注重细节
(二)服饰礼仪
（三）仪态礼仪
1、站姿规范
不雅的站姿
2、行姿规范
陪同引导的规范
3、坐姿规范
4、蹲姿规范
5、手姿规范
错误手势种种
6、表情神态规范
笑容
三、志愿者见面礼仪
(一)称呼的礼节
(三)致意的礼节
欠身礼
鞠躬礼
握手礼
四、志愿者服务语言礼仪
五、志愿者服务礼仪
电话礼仪
名片礼仪
座次礼仪
奉茶礼仪
六、美国客人服务须知
美国人的习俗
一、礼仪概述
三、志愿者见面礼仪
四、志愿者服务语言礼仪
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