社交礼仪与沟通技巧培训课件(PPT 110页)

社交礼仪概述
仪表与修饰
仪态
交际礼仪
有效的沟通技巧
欢迎参加社交礼仪与沟通技巧Training
课程内容
课程要求
讲究社交礼仪是一个人的素养和教养的重要体现
仪容
服饰
专业仪态
不良仪态禁忌
表情
风度
公共礼仪
接名片
递名片
称呼的礼仪
交谈的礼仪
与上司相处的礼仪
与同事相处的礼仪
与下属相处的礼仪
会议礼仪
面对面沟通与电话沟通的区别
电话礼仪
接电话的礼仪
电话注意事项（1）
电话注意事项（2）
使工作顺利的电话术
接待礼仪
迎接礼仪
日常工作接待
正确的引导方法和引导姿势：
酒店礼仪
服务礼仪
舞会礼仪
涉外礼仪
有效沟通的技巧
沟通的定义
沟通的过程
沟通的六大要素
有效沟通的要诀
语言使用原则
身体语言比语言更可信
营造良好的沟通气氛
积极聆听者
积极聆听者具备的能力
沟通禁忌
一封成功的信
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