交谈礼仪培训教材(PPT 36页)

1.能恰当得体地与人进行沟通。
2.能在日常沟通中认真聆听别人的话语。
3.能正确地选择交谈话题。
社交仪
一、能力目标
二、任务情境
三、相关案例
四、知识链接
五、模拟任务训练
（一）日常沟通的语言要求
准确、恰当的称谓
表述要具体、准确
使用礼貌用语
语言要委婉、谦逊
语气语调要亲切自然
6. 适度表现幽默
7. 有效赞美他人
（二）日常沟通的技巧
选择恰当的话题
运用恰当的体态语言
不要随意打断对方的谈话
礼貌地加入他人的谈论
注意提问方式
6.  顾及在场的所有人
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