护士基本礼仪规范教材(PPT 30页)

（一）护士仪表
（二）护士举止
（三）护士谈吐
（四）相关礼仪
（五）病房护士礼仪规范
安岳骨科医院
学习内容
（二）护士的举止
（四）护士相关礼仪
（五）病房护士服务礼仪规范
二、护理人员语言规范
（一）文明服务用语
（二）禁止使用让人感觉不尊重的命令式和无称谓的语句
（三）禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦，可能让人羞涩的语句
（四）使用不耐烦、生硬的话句
（五）禁止使用不负责的推脱语句
（六）禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句
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