咨询—更好的方式(ppt 68页)

咨询步骤-开始-准备（ 1 ）
开始！我准备好了吗？
咨询环境
培训资质：授权证书、政府授予的牌匾。
品牌气氛：宣传画、海报、揭牌仪式图片、报刊文章剪报。
教师资料：学历、资历、认证证书。
教材样本：
活动图片：课内、课外活动，知识竞赛，联欢会，领导视察
证       书：学生证书，咨询师证书,ISO 手册。
在校学生：优秀生的成绩单、学生心得和笔记，典型学生事例及学生和父母感谢信。
就业推介：联合用人协议、就业学生工作情况（收入、就业）
循环播放VCD
宣传册、单页
环境整洁、优雅吗？
自我准备
仪容仪貌：我下意识的整理了着装吗？照照镜子？
客户熟悉：我看了他的资料吗？我知道称呼吗？
客户不熟: 我准备好了客户资料表吗？带上笔！
心    态：我调整了心态和情绪吗？

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