商务礼仪培训教案(DOC 61页)

第一节 服饰概述
第一节 电话礼仪
第一讲 礼仪概述
第三节 拜访与会客
第三讲 个人形象设计
第二节 化妆修饰
第二节 女士着装礼仪
第二节 迎送与接待礼仪
第二节、名片礼仪
第二讲 “沟通之上，形象第一”
第四节 会务礼仪
第四节 饰物与配件
（一）、仪表
（一）什么是称呼？
（一）介绍的次序：将职位低者介绍给给职位高者，
把年轻人介绍给年长这，将客人介绍给主人，男士介绍给女士。
（一）仪容礼仪与职业形象塑造
（一）化妆品的选择
（一）名片递交的顺序：一般是身份地位低者、年轻人、
客人主动向身份地位高者、年长者、主人递交名片，然后再由后人予以回赠。
（一）姿态
（一）美学原则
（三）介绍的方式： 为他人作介绍，被人介绍和自我介绍。
（三）男性的化妆：
（二）“淡妆上岗”的礼仪规范： 淡妆上岗。忌浓妆艳抹，宜恰到好处。
（二）、表情
（二）个人仪容修饰是组织形象的重要组成部分
（二）交换名片的方法：
（二）介绍的原则：先称呼谁的名字，谁就是尊者。
（二）常用仪态
（二）正确选用称呼语
（二）淡妆的基本程序和方法
（四） 化妆禁忌
（四）、练习：以上几种文书的写作
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