行政办公管理工具大全（DOC 213页）
行政办公管理工具大全（DOC 213页）内容简介
第4章 行政办公管理制度.....8
4．1 日常接待工作规范.....9
4．1．1 客户接待制度.....9
4．1．2 参观接待规范.....10
4．1．3 前台礼仪规范.....12
4．2 行政会议管理制度.....14
4．2．1 会议管理制度.....14
4．2．2 会议室使用制度.....16
4．2．3 会议设备管理制度.....17
4．3 文件收发管理规范.....18
4．3．1 收文操作规范.....18
4．3．2 发文操作规范.....19
4．4 员工出差管理规定.....20
4．4．1 员工出差管理制度.....20
4．4．2 出差报销管理制度.....21
4．5 印照使用与保管制度.....23
4．5．1 印章保管使用制度.....23
4．5．2 证照保管使用规定.....26
4．6 车辆管理制度.....27
4．6．1 车辆使用管理制度.....27
4．6．2 车辆维修保养制度.....28
4．7 档案管理制度.....30
4．7．1 公司档案管理制度.....30
4．7．2 档案借阅管理制度.....34
4．8 文书资料管理制度.....35
4．8．1 公司文书管理制度.....35
4．8．2 资料借阅管理规定.....38
4．8．3 资料销毁管理规定.....39
4．8．4 资料保密管理规定.....40
第5章 行政办公管理图表.....43
5．1 日常接待管理图表.....44
5．1．1 日常接待事项图.....44
5．1．2 来访客人登记表.....44
5．1．3 接待工作日记表.....45
5．1．4 客户来电记录表.....45
5．1．5 来宾接待计划表.....46
5．1．6 公司参观登记表.....46
5．1．7 公司参观许可证.....47
5．1．8 公务接待审批表.....47
5．1．9 商务接待安排表.....48
5．1．10 接待宴请申请表.....49
5．1．11 接待宴请记录表.....50
5．1．12 接待工作总结表.....50
5．2 行政会议管理图表.....51
5．2．1 会议事项管理图.....51
5．2．2 年度会议计划表.....51
5．2．3 年度例会安排表.....52
5．2．4 年度会议汇总表.....52
5．2．5 会议方案审核表.....52
5．2．6 会议安排计划表.....53
5．2．7 会议议程安排表.....54
5．2．8 会议用品明细表.....55
5．2．9 行政会议通知单.....56
5．2．10 行政会议记录表.....57
5．2．11 行政会议纪要表.....58
5．2．12 决议事项确认表.....58
5．2．13 决议实施管理表.....59
5．2．14 会议进行检查表.....60
5．2．15 会议散会检查表.....60
5．2．16 行政会议总结表.....61
5．2．17 会议室使用申请表.....62
5．2．18 会议室使用登记簿.....62
5．3 文件管理图表.....63
5．3．1 文件管理事项图.....63
5．3．2 公文接收登记表.....63
5．3．3 公文发放记录表.....64
5．3．4 文件目录一览表.....64
5．3．5 文件印制申请单.....64
5．3．6 复印文件登记表.....65
5．3．7 资料存放记录簿.....65
5．3．8 文件督办通知单.....65
5．3．9 公文收发汇总表.....66
5．3．10 公文收发会签单.....66
5．3．11 文件用印申请表.....67
5．3．12 函件接收记录表.....67
5．3．13 函件寄送记录表.....67
5．3．14 图书资料借阅卡.....68
5．3．15 图书借阅登记表.....68
5．3．16 声像材料送审表.....68
5．4 差旅管理图表.....69
5．4．1 差旅事项管理图.....69
5．4．2 差旅事项说明表.....69
5．4．3 年度出差计划表.....70
5．4．4 出差准备费用表.....71
5．4．5 出境差旅申请表.....71
5．4．6 出差申请审批表.....72
5．4．7 员工出差登记表.....72
5．5 印照管理图表.....73
5．5．1 印照风险管理图.....73
5．5．2 印章样式标准表.....73
5．5．3 印章刻制申请表.....74
5．5．4 印章使用登记表.....74
5．5．5 印章使用申请表.....75
5．5．6 印章使用审批单.....75
5．5．7 印章管理登记表.....75
5．5．8 印章使用范围表.....76
5．5．9 印章销毁申请表.....77
5．5．10 执照使用登记表.....77
5．6 车辆管理图表.....78
5．6．1 车辆管理事项图.....78
5．6．2 车辆购入申请表.....78
5．6．3 车辆使用申请表.....79
5．6．4 车辆派出登记表.....80
5．6．5 车辆行驶记录表.....80
5．6．6 车辆使用日志表.....81
5．6．7 车辆维修申请表.....82
5．6．8 车辆保养记录表.....82
5．6．9 车辆加油记录表.....83
5．6．10 车辆使用月报表.....83
5．6．11 车辆违章记录表.....83
5．7 档案管理图表.....84
5．7．1 档案管理事项图.....84
5．7．2 档案存放备查表.....84
5．7．3 档案备查索引表.....85
5．7．4 档案内容登记簿.....85
5．7．5 档案存放明细表.....85
5．7．6 档案调阅申请单.....86
5．7．7 档案调阅记录表.....86
5．7．8 档案调阅催还单.....87
5．7．9 档案移转代理卡.....87
5．7．10 作废档案焚毁单.....87
5．8 资料安全管理图表.....88
5．8．1 资料安全事项图.....88
5．8．2 机密文件备查单.....88
5．8．3 资料借阅申请单.....89
5．8．4 资料借阅记录表.....89
5．8．5 公文签办权限表.....89
5．8．6 资料丢失报告单.....90
5．9 财产物资管理图表.....91
5．9．1 固定资产管理图.....91
5．9．2 低值易耗品管理图.....91
5．9．3 固定资产台账.....92
5．9．4 固定资产申购表.....92
5．9．5 固定资产验收单.....93
5．9．6 固定资产统计表.....93
5．9．7 固定资产变动表.....94
5．9．8 固定资产减损单.....95
5．9．9 固定资产管理卡.....96
5．9．10 固定资产调拨单.....97
5．9．11 固定资产盘点表.....97
5．9．12 固定资产报修单.....98
5．9．13 固定资产停用报告.....99
5．9．14 固定资产报废详表.....100
5．9．15 低值易耗品台账.....101
5．9．16 低值易耗品需求表.....101
5．9．17 低值易耗品申购单.....101
5．9．18 低值易耗品申领表.....102
5．9．19 低值易耗品盘点表.....102
5．9．20 低值易耗品损耗表.....102
5．10 办公用品管理图表.....103
5．10．1 办公用品管理图.....103
5．10．2 办公用品需求表.....103
5．10．3 办公用品请购单.....104
5．10．4 办公用品申领单.....105
5．10．5 办公用品发放表.....105
5．10．6 办公用品盘点表.....106
5．11 提案管理图表.....106
5．11．1 提案管理事项图.....106
5．11．2 员工提案建议表.....107
5．11．3 员工项目提案表.....107
5．11．4 公司会议提案表.....108
5．11．5 员工提案汇总表.....108
5．11．6 提案效果评定表.....109
5．11．7 重大提案实施评分表.....110
5．11．8 优秀提案审核基准表.....111
5．12 公关管理图表.....112
5．12．1 公关管理事项图.....112
5．12．2 公关活动策划表.....112
5．12．3 公关工作计划表.....113
5．12．4 公关计划检查表.....114
5．12．5 公关活动预算表.....115
5．12．6 公关费用申请表.....115
5．12．7 公关实力调查表.....116
5．12．8 公关危机调查表.....117
5．12．9 公关危机分析表.....117
5．12．10 公关危机预警对策表.....118
5．12．11 公关危机预防责任表.....119
5．13 法务管理图表.....119
5．13．1 法务管理事项图.....119
5．13．2 法务服务申请表.....119
5．13．3 法律事务登记表.....120
5．13．4 合同审定批准表.....120
5．13．5 合同风险评估表.....121
5．14 总务后勤管理图表.....123
5．14．1 总务后勤管理事项图.....123
5．14．2 员工住宿申请表.....123
5．14．3 住宿员工登记表.....124
5．14．4 员工宿舍值班表.....124
5．14．5 宿舍卫生评定表.....125
5．14．6 餐厅卫生检查表.....126
5．14．7 餐厅卫生考核表.....126
5．14．8 餐厅餐具盘点表.....127
5．15 环境卫生管理图表.....128
5．15．1 环境卫生管理事项图.....128
5．15．2 绿化区域划分表.....128
5．15．3 绿化项目计划表.....128
5．15．4 绿化质量巡查表.....129
5．15．5 卫生区域划分表.....129
5．15．6 卫生状况检查表.....130
5．15．7 卫生检查评分表.....130
5．16 消防安全管理图表.....131
5．16．1 消防安全管理事项图.....131
5．16．2 消防器械检查记录表.....131
5．16．3 消防设备检查记录表.....132
5．16．4 突发灾害报告书.....132
5．16．5 安全检查事项表.....133
5．16．6 安全事故报告表.....134
5．16．7 赔偿调查报告表.....134
5．16．8 值班管理排班表.....135
5．16．9 值班交接记录表.....135
5．16．10 值班管理日志表.....135
5．17 行政人事管理图表.....136
5．17．1 行政人事管理事项图.....136
5．17．2 招聘费用估算表.....137
5．17．3 人员招聘申请表.....137
5．17．4 应聘人员登记表.....138
5．17．5 招聘录用通知书.....139
5．17．6 员工培训申请表.....140
5．17．7 员工培训计划表.....140
5．17．8 培训费用预算表.....141
5．17．9 员工考勤汇总表.....142
5．17．10 违纪处分通知单.....142
5．17．11 员工休假申请表.....142
第6章 行政办公管理方案.....144
6．1 日常接待与招待管理方案.....145
6．1．1 重要客人接待方案.....145
6．1．2 外地到访接待方案.....146
6．2 办公设备与用品采购方案.....148
6．2．1 供应商选择与确定方案.....148
6．2．2 办公设备采购招标方案.....150
6．3 员工提案管理方案.....152
6．3．1 提案评估方案.....152
6．3．2 提案奖励方案.....154
6．4 媒体公关管理方案.....157
6．4．1 危机公关方案.....157
6．4．2 公关策划方案.....159
6．5 总务后勤管理方案.....163
6．5．1 餐卡发放使用方案.....163
6．5．2 宿舍卫生检查方案.....164
第7章 行政办公费用全面控制.....166
7．1 办公费控制方案与工具.....167
7．1．1 办公费控制关键点.....167
7．1．2 办公费用控制方案.....167
7．2 差旅费控制方案与工具.....169
7．2．1 差旅费控制关键点.....169
7．2．2 差旅费用控制方案.....170
第9章 行政人员能力素质模型与测评.....174
9．1 行政人员能力素质模型.....175
9．1．1 行政人员胜任素质分级定义.....175
9．1．2 总经办人员胜任素质模型.....184
9．1．3 行政部人员胜任素质模型.....186
9．1．4 前台接待人员胜任素质模型.....189
9．1．5 办公事务人员胜任素质模型.....191
第10章 各类行政办公人员绩效考核.....195
10．1 各类行政办公人员绩效考核量表.....196
10．1．1 总经办各岗位绩效考核量表.....196
10．1．2 行政部各岗位绩效考核量表.....199
10．1．3 前台接待各岗位绩效考核量表.....202
10．1．4 办公事务各岗位绩效考核量表.....204
10．1．5 车辆管理各岗位绩效考核量表.....207
附：弗布克已出版图书书目.....209
..............................
4．1 日常接待工作规范.....9
4．1．1 客户接待制度.....9
4．1．2 参观接待规范.....10
4．1．3 前台礼仪规范.....12
4．2 行政会议管理制度.....14
4．2．1 会议管理制度.....14
4．2．2 会议室使用制度.....16
4．2．3 会议设备管理制度.....17
4．3 文件收发管理规范.....18
4．3．1 收文操作规范.....18
4．3．2 发文操作规范.....19
4．4 员工出差管理规定.....20
4．4．1 员工出差管理制度.....20
4．4．2 出差报销管理制度.....21
4．5 印照使用与保管制度.....23
4．5．1 印章保管使用制度.....23
4．5．2 证照保管使用规定.....26
4．6 车辆管理制度.....27
4．6．1 车辆使用管理制度.....27
4．6．2 车辆维修保养制度.....28
4．7 档案管理制度.....30
4．7．1 公司档案管理制度.....30
4．7．2 档案借阅管理制度.....34
4．8 文书资料管理制度.....35
4．8．1 公司文书管理制度.....35
4．8．2 资料借阅管理规定.....38
4．8．3 资料销毁管理规定.....39
4．8．4 资料保密管理规定.....40
第5章 行政办公管理图表.....43
5．1 日常接待管理图表.....44
5．1．1 日常接待事项图.....44
5．1．2 来访客人登记表.....44
5．1．3 接待工作日记表.....45
5．1．4 客户来电记录表.....45
5．1．5 来宾接待计划表.....46
5．1．6 公司参观登记表.....46
5．1．7 公司参观许可证.....47
5．1．8 公务接待审批表.....47
5．1．9 商务接待安排表.....48
5．1．10 接待宴请申请表.....49
5．1．11 接待宴请记录表.....50
5．1．12 接待工作总结表.....50
5．2 行政会议管理图表.....51
5．2．1 会议事项管理图.....51
5．2．2 年度会议计划表.....51
5．2．3 年度例会安排表.....52
5．2．4 年度会议汇总表.....52
5．2．5 会议方案审核表.....52
5．2．6 会议安排计划表.....53
5．2．7 会议议程安排表.....54
5．2．8 会议用品明细表.....55
5．2．9 行政会议通知单.....56
5．2．10 行政会议记录表.....57
5．2．11 行政会议纪要表.....58
5．2．12 决议事项确认表.....58
5．2．13 决议实施管理表.....59
5．2．14 会议进行检查表.....60
5．2．15 会议散会检查表.....60
5．2．16 行政会议总结表.....61
5．2．17 会议室使用申请表.....62
5．2．18 会议室使用登记簿.....62
5．3 文件管理图表.....63
5．3．1 文件管理事项图.....63
5．3．2 公文接收登记表.....63
5．3．3 公文发放记录表.....64
5．3．4 文件目录一览表.....64
5．3．5 文件印制申请单.....64
5．3．6 复印文件登记表.....65
5．3．7 资料存放记录簿.....65
5．3．8 文件督办通知单.....65
5．3．9 公文收发汇总表.....66
5．3．10 公文收发会签单.....66
5．3．11 文件用印申请表.....67
5．3．12 函件接收记录表.....67
5．3．13 函件寄送记录表.....67
5．3．14 图书资料借阅卡.....68
5．3．15 图书借阅登记表.....68
5．3．16 声像材料送审表.....68
5．4 差旅管理图表.....69
5．4．1 差旅事项管理图.....69
5．4．2 差旅事项说明表.....69
5．4．3 年度出差计划表.....70
5．4．4 出差准备费用表.....71
5．4．5 出境差旅申请表.....71
5．4．6 出差申请审批表.....72
5．4．7 员工出差登记表.....72
5．5 印照管理图表.....73
5．5．1 印照风险管理图.....73
5．5．2 印章样式标准表.....73
5．5．3 印章刻制申请表.....74
5．5．4 印章使用登记表.....74
5．5．5 印章使用申请表.....75
5．5．6 印章使用审批单.....75
5．5．7 印章管理登记表.....75
5．5．8 印章使用范围表.....76
5．5．9 印章销毁申请表.....77
5．5．10 执照使用登记表.....77
5．6 车辆管理图表.....78
5．6．1 车辆管理事项图.....78
5．6．2 车辆购入申请表.....78
5．6．3 车辆使用申请表.....79
5．6．4 车辆派出登记表.....80
5．6．5 车辆行驶记录表.....80
5．6．6 车辆使用日志表.....81
5．6．7 车辆维修申请表.....82
5．6．8 车辆保养记录表.....82
5．6．9 车辆加油记录表.....83
5．6．10 车辆使用月报表.....83
5．6．11 车辆违章记录表.....83
5．7 档案管理图表.....84
5．7．1 档案管理事项图.....84
5．7．2 档案存放备查表.....84
5．7．3 档案备查索引表.....85
5．7．4 档案内容登记簿.....85
5．7．5 档案存放明细表.....85
5．7．6 档案调阅申请单.....86
5．7．7 档案调阅记录表.....86
5．7．8 档案调阅催还单.....87
5．7．9 档案移转代理卡.....87
5．7．10 作废档案焚毁单.....87
5．8 资料安全管理图表.....88
5．8．1 资料安全事项图.....88
5．8．2 机密文件备查单.....88
5．8．3 资料借阅申请单.....89
5．8．4 资料借阅记录表.....89
5．8．5 公文签办权限表.....89
5．8．6 资料丢失报告单.....90
5．9 财产物资管理图表.....91
5．9．1 固定资产管理图.....91
5．9．2 低值易耗品管理图.....91
5．9．3 固定资产台账.....92
5．9．4 固定资产申购表.....92
5．9．5 固定资产验收单.....93
5．9．6 固定资产统计表.....93
5．9．7 固定资产变动表.....94
5．9．8 固定资产减损单.....95
5．9．9 固定资产管理卡.....96
5．9．10 固定资产调拨单.....97
5．9．11 固定资产盘点表.....97
5．9．12 固定资产报修单.....98
5．9．13 固定资产停用报告.....99
5．9．14 固定资产报废详表.....100
5．9．15 低值易耗品台账.....101
5．9．16 低值易耗品需求表.....101
5．9．17 低值易耗品申购单.....101
5．9．18 低值易耗品申领表.....102
5．9．19 低值易耗品盘点表.....102
5．9．20 低值易耗品损耗表.....102
5．10 办公用品管理图表.....103
5．10．1 办公用品管理图.....103
5．10．2 办公用品需求表.....103
5．10．3 办公用品请购单.....104
5．10．4 办公用品申领单.....105
5．10．5 办公用品发放表.....105
5．10．6 办公用品盘点表.....106
5．11 提案管理图表.....106
5．11．1 提案管理事项图.....106
5．11．2 员工提案建议表.....107
5．11．3 员工项目提案表.....107
5．11．4 公司会议提案表.....108
5．11．5 员工提案汇总表.....108
5．11．6 提案效果评定表.....109
5．11．7 重大提案实施评分表.....110
5．11．8 优秀提案审核基准表.....111
5．12 公关管理图表.....112
5．12．1 公关管理事项图.....112
5．12．2 公关活动策划表.....112
5．12．3 公关工作计划表.....113
5．12．4 公关计划检查表.....114
5．12．5 公关活动预算表.....115
5．12．6 公关费用申请表.....115
5．12．7 公关实力调查表.....116
5．12．8 公关危机调查表.....117
5．12．9 公关危机分析表.....117
5．12．10 公关危机预警对策表.....118
5．12．11 公关危机预防责任表.....119
5．13 法务管理图表.....119
5．13．1 法务管理事项图.....119
5．13．2 法务服务申请表.....119
5．13．3 法律事务登记表.....120
5．13．4 合同审定批准表.....120
5．13．5 合同风险评估表.....121
5．14 总务后勤管理图表.....123
5．14．1 总务后勤管理事项图.....123
5．14．2 员工住宿申请表.....123
5．14．3 住宿员工登记表.....124
5．14．4 员工宿舍值班表.....124
5．14．5 宿舍卫生评定表.....125
5．14．6 餐厅卫生检查表.....126
5．14．7 餐厅卫生考核表.....126
5．14．8 餐厅餐具盘点表.....127
5．15 环境卫生管理图表.....128
5．15．1 环境卫生管理事项图.....128
5．15．2 绿化区域划分表.....128
5．15．3 绿化项目计划表.....128
5．15．4 绿化质量巡查表.....129
5．15．5 卫生区域划分表.....129
5．15．6 卫生状况检查表.....130
5．15．7 卫生检查评分表.....130
5．16 消防安全管理图表.....131
5．16．1 消防安全管理事项图.....131
5．16．2 消防器械检查记录表.....131
5．16．3 消防设备检查记录表.....132
5．16．4 突发灾害报告书.....132
5．16．5 安全检查事项表.....133
5．16．6 安全事故报告表.....134
5．16．7 赔偿调查报告表.....134
5．16．8 值班管理排班表.....135
5．16．9 值班交接记录表.....135
5．16．10 值班管理日志表.....135
5．17 行政人事管理图表.....136
5．17．1 行政人事管理事项图.....136
5．17．2 招聘费用估算表.....137
5．17．3 人员招聘申请表.....137
5．17．4 应聘人员登记表.....138
5．17．5 招聘录用通知书.....139
5．17．6 员工培训申请表.....140
5．17．7 员工培训计划表.....140
5．17．8 培训费用预算表.....141
5．17．9 员工考勤汇总表.....142
5．17．10 违纪处分通知单.....142
5．17．11 员工休假申请表.....142
第6章 行政办公管理方案.....144
6．1 日常接待与招待管理方案.....145
6．1．1 重要客人接待方案.....145
6．1．2 外地到访接待方案.....146
6．2 办公设备与用品采购方案.....148
6．2．1 供应商选择与确定方案.....148
6．2．2 办公设备采购招标方案.....150
6．3 员工提案管理方案.....152
6．3．1 提案评估方案.....152
6．3．2 提案奖励方案.....154
6．4 媒体公关管理方案.....157
6．4．1 危机公关方案.....157
6．4．2 公关策划方案.....159
6．5 总务后勤管理方案.....163
6．5．1 餐卡发放使用方案.....163
6．5．2 宿舍卫生检查方案.....164
第7章 行政办公费用全面控制.....166
7．1 办公费控制方案与工具.....167
7．1．1 办公费控制关键点.....167
7．1．2 办公费用控制方案.....167
7．2 差旅费控制方案与工具.....169
7．2．1 差旅费控制关键点.....169
7．2．2 差旅费用控制方案.....170
第9章 行政人员能力素质模型与测评.....174
9．1 行政人员能力素质模型.....175
9．1．1 行政人员胜任素质分级定义.....175
9．1．2 总经办人员胜任素质模型.....184
9．1．3 行政部人员胜任素质模型.....186
9．1．4 前台接待人员胜任素质模型.....189
9．1．5 办公事务人员胜任素质模型.....191
第10章 各类行政办公人员绩效考核.....195
10．1 各类行政办公人员绩效考核量表.....196
10．1．1 总经办各岗位绩效考核量表.....196
10．1．2 行政部各岗位绩效考核量表.....199
10．1．3 前台接待各岗位绩效考核量表.....202
10．1．4 办公事务各岗位绩效考核量表.....204
10．1．5 车辆管理各岗位绩效考核量表.....207
附：弗布克已出版图书书目.....209
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