职场礼仪培训教材(PPT 35页)

仪容、仪表 --- 站姿
手势
走姿
坐姿
表情
语言的礼仪---礼貌用语
电话礼仪
职场礼仪
培训目标
第一篇仪容、仪表
站姿的五大要点
优雅的手姿
优美的走姿
坐姿
学习优美的表情
对比
第二篇语言礼仪
1、贩卖的礼貌用语：
2、金钱收受的礼貌用语
正确的电话礼仪
一、待客
二、语言
三、动作
四、电话礼仪
四、店内指引
七、服装仪容
七、公司规定
八、角色互换演练，
观摩其他同行，学习长处
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