职场礼仪培训教材(PDF 85页)

谋面礼仪
办公礼仪
电话礼仪
个人形象
行为举止
礼仪概述
其他常见礼仪
职场礼仪是在职场活动中体现相互尊重的行为准则。其核
心是一种行为准则􀈙􀈙用来约束日常职场活动的方方面面。
 职场礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊
重。因此我们学习职场礼仪就显得尤为必要。
 简单概括职场礼仪它是职场活动中对人的仪容仪表和言
谈举止等的普遍要求��而这种要求是合乎规范和普遍认同的。
礼仪的概述
体现良好的人际交往艺术与自我管理习惯�
有利于创造良好的沟通氛围�建立融洽的合作基础�
满足对方的心理期待�使其感觉良好�感觉受人尊重�从而提高工作效率�
展现个人良好的品格修养�展现公司良好的商业形象�赢得对方的尊重。
- 以信为本—实实在在承诺�诚心诚意服务�说
到就得做到�做不到的就不说�
- 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户
着想的精神�让客户百分之百满意
..............................