企业文化礼仪设计方案(PPT 52页)

企业文化礼仪设计
礼仪的重要性
什么是礼仪
礼仪的本质：尊重
尊重不同的人体现个人修养
礼仪的要素
对员工的要求
什么是企业礼仪
企业礼仪的功能
企业礼仪的类型
企业礼仪设计
一、工作礼仪
1、接待与引领
2、引见介绍
介绍的顺序：尊者为先
3、陪同乘车　
主人开车时的坐车位次
专职司机开车时的座次
4、人对人
领导对下属
下属对领导
同事之间
5、会议
小型会议座次
大型会议主席台座次
二、交际礼仪
1、握手
伸手次序：“尊者决定”原则
握手禁忌
2、使用名片
3、西装的穿法
西装纽扣的系法
4、目光凝视
公务凝视区
社交凝视区
亲密凝视区
5、同行礼仪原则
6、餐饮礼仪：中餐桌上的规则
延伸阅读
思考题
作业：案例分析
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