销售人员实用商务礼仪课程(PPT 38页)

销售人员实用商务礼仪
课程目录
商务礼仪是什么？
注重商务礼仪为什么？
仪表与仪态
仪表---面部管理
仪表---手部、发型管理
仪表---着装管理
仪表---饰品管理
仪态
仪态---坐姿管理
仪态---站姿管理
仪态---蹲姿管理
仪态---走姿管理
仪态---表情管理
仪态---语言管理
课程回顾
 礼仪是人类社会为追求正常生活而必须共同遵守的最简单的行为规范。
 礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。
 礼仪的基本要求是 尊重 和 关心 。
商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪是在工作的过程中，对服务对象表达尊重，同时用来
维护自尊 的一种规范化的形式。
 礼仪在社会活动中是与其身份、地位、社会角色相适应的。
 个人礼仪，是道德水准和教养的重要标尺。
 塑造企业形象。
 正确传播信息。
 提高办事效率。
 标准的商务礼仪可以帮助销售人员塑造专业精干的个人形象。
 懂得人际交往的各种礼仪，并让这些礼仪体现在自己的言谈举止中，
 是一名优秀的销售人员必备的素质。
销售人员周到的服务礼仪会给客户留下美好与深刻的印象，
 对业绩的提升更具有重要的正向影响。

 

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