企业流程再造培训教材(PPT 126页)

蚂蚁变大象的商业基因
课程内容
第一单元：再造卓越基因
中外企业的差距
企业成长阶梯
系 统 的 力 量
告别一枝独秀
差距的根源
中国企业的硬伤
领导者的痛
第二单元：流程设计
系统思维
客户究竟要什么？
流程宗旨：客户满意
简单化：人人会做
消除非增值活动
专业化：细节取胜
标准化：可衡量
星巴克为什么比对手强？
流程开发四环节
流程设计三要素
输血不如造血
第三单元 再造卓越基因
Opportunity 良机
郭士纳办公室里的条幅
变革中的阻力和助力
如何化解阻力？
Styles 领导风格
Execution 执行力
Policy 公司政策
Culture 文化
Recognition 认可
Step 导入步骤
关键流程的选择（1）
关键流程的选择（2）
流程贯彻三步骤
流程竞争力
竞争凭才能取胜？
竞争的三个阶段
微笑曲线的启示
四句箴言
第四单元 如何复制执行人才
执行力是“招聘”出来的
GE:4E选才
麦当劳：适者上车
执行力是“训练”出来的
训练哲学
人才快速复制的传奇
员工训练体系
训练四部曲
员工成长五层次
管理训练体系
阶梯训练课程
学习的三重境界
先有学习力，后有执行力
执行力是“用”出来的
人才难得更难知
用人之误
用人方圆
执行力是“淘汰”出来的
情感强度
华为的“选”与“汰”
实干者
协调者
推进者
创新者
信息者
监督者
凝聚者
完美者
技术专家
控制：“准”
反馈：“透”
问题解析
主动性五层次

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