品质意识培训教材(PPT 75页)

质量定义的误区
狭义的质量：仅指产品的质量，
涉及产品的设计开发、制造、销售、服务等过程。
好产品的一般指标：
当你买一瓶药,你是否期待每一颗都是好的?
正确的质量观念
正确的质量观念
5W连问五次为什么？（ 5W分析法）
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因。
有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，
虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：
问“为什么机器停了?”答“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
问“为什么超负荷呢?”答“因为轴承的润滑不够。”
问“为什么润滑不够?” 答“因为润滑泵吸不上油来。”
问“为什么吸不上油来?”答“因为油泵轴磨损、松动了。”
问“为什么磨损了呢?”再答“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等
杂质。
4、提高质量意识
不合格品的控制
..............................