日产的质量保证与质量管理(ppt 61页)

日产的质量保证与质量管理目录：
一、质量管理的重要性
二、日产的质量保证和质量管理
三、自我工程的全面质量保证
四、开展质量管理的方法

 

日产的质量保证与质量管理内容提要：
怎样理解“质量好”的含意：
按照不同的用途，能发挥适当的作用就可以说成为质量好。
“质量好”并不是指绝对意义上的“最高、最上层”,而是指满足顾客在计划购买商品阶段设想的各种要求的质量。
“质量好”意味着“能够按照顾客的要求发挥功能和作用”。
质量好≠级别高
按照企业的整体活动情况，将质量分为：
规划、设计质量（目标质量）
制造质量（完成产品的质量）
营业质量（服务质量）
对生产者来说〝质量好的商品〞就是以上三种质量均满足顾客要求,这就是所谓的适宜质量。

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