按图索骥-常用质量工具技法.ppt47

按   图  索  骥
——常用质量工具技法
  在全面质量管理活动中，无论何时、何地都会用到数理统计方法。   ——（美）菲根堡姆
  不会分层，就不懂质量管理。——（日）石川馨
GB/T19000：2000
应用统计技术可帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。这些技术也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。
什么是统计方法？
统计方法就是指有关收集、整理、分析和解释数据，对其所反映的问题作出一定的结论的方法。
相关概念
一、产品质量波动
1、正常波动
2、异常波动
二统计数据及分类
1、计量数据
2、计数数据
相关概念
三、总体与样本
1、总体：某一次统计分析中研究对象的全体，又称“母体”。——N
2、样本：是众总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分 。——n
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