质量与质量管理概述(PPT 74页)

主要内容
§13-1 质量与质量管理概述
一、产品
二、质量
顾客的需求
三、顾客
四、质量管理理论与实践的发展
质量检验阶段
统计质量控制阶段
全面质量管理阶段
后全面质量管理阶段
五、质量管理的基本概念
Quality  management
Quality  management  system
Quality planning
Quality  control
Quality  assurance
Quality  improvement
六、企业质量管理的基础工作
§13-2 生产过程的质量控制
一、技术准备过程的质量控制
（一）受控生产的策划
（二）过程能力控制
（三）辅助材料、公用设施和环境条件控制
（四）搬运控制
二、制造过程的质量控制
（一）过程控制的基本要求
（二）特殊过程的控制
（三）产品验证
三、辅助服务过程的质量控制
（二）设备的质量控制
（三）工量具、工装供应的质量控制
§13-3 过程控制常用的几种工具
（二）调查表法
（三）排列图法
（四）因果分析图法
（五）直方图法
（六）散布图法
二、控制图方法
（一）质量波动与控制图
（二）控制图
（三）控制图的运用
3. 过程状态的判断。
三、抽样检验方法
（一）抽验方案分类
（二）抽样方式
（三）抽验方案的操作特性
（四）计数标准型一次抽样检验
进一步阅读书目
思考与练习题

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