质量改进的基本方法(ppt 150页)

质量改进的基本方法目录：
第一章、概述
第二章、质量改进的管理
第三章、质量改进的对象
第四章、质量改进方法
第五章、QC小组
第六章 过程定义和过程验证
第七章、过程验证
第八章、过程质量监视
第九章、问题分析
第十章、纠正措施
第十一章、经理在质量改进中的作用

 

质量改进的基本方法内容摘要：
质量改进十大原则：
      质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要
      质量改进是针对过程进行的
      质量改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施）
      质量改进是为了提高过程的效果或效率
      质量改进是一个持续的、不间断的过程
      质量改进是本组织全体员工及各管理层都应参与的活动
      根据改进对象，质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、不同时间、不同人员之间进行
      不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会
      质量改进是最高管理者的职责
      质量改进应建立在数据分析的基础之上
质量改进环境：
      最高管理者的支持和领导（关键）
      各级管理者的以身作则、持之以恒和配置资源
      组织内共同的价值观、态度和行为
      确定质量改进目标
      个人与个人之间、个人与组织之间广泛的交流与合作，以及相互之间的信任
      尊重员工的创新精神
      进行必要的教育和培训
      对改进过程进行鼓励，对成功的改进进行奖励
      有较高的士气
      不断追求新的更高的目标

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