质量管理基础知识培训(PPT 37页)

主要内容
第一部分：什么是质量
第二部分：质量管理的发展
第三部分：质量管理的基本内容和方法

 

 

《质量管理》课程学习目标
《质量管理基础知识》内容提要
第一部分什么是质量
二十一世纪是质量的世纪
为什么要抓质量
两种质量
质量管理的五个方面内容
从事质量工作的四类人员
质量的定义
质量的两个维度
质量特性和缺陷举例
质量特性
顾客是谁？
第二部分质量管理的发展
质量发展规律
质量是检验出来的
质量是制造出来的
质量是设计出来的
质量是管理出来的（TQM）
质量管理的终极目标---习惯质量
各阶段之间的关系
质量管理的四个等级
第一级－－检验级
思考
质量的基本理念
对质量的承诺
关于质量的基本原则
第三部分质量管理的基本内容和方法
制造业的生产作业转换过程
质量管理的基本内容
质量管理的基本方法：PDCA循环
产品质量管理的对象－－5M1E

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