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教你如何处理不良品(ppt 11页)

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品质培训
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教你如何处理不良品(ppt 11页)内容简介
教你如何处理不良品内容提要:
消除不良品,原本就是管理工作的一部份,经历的越多,经验越能得到积累;管理能力越能得到提升.
不良品是指:不能满足质量规定的产品.
不良品是万严之首.管理的历史可以说就是一部与不良品作斗争的历史,只要有生产活动存在,就有不良品的存在.不良品是测试管理人员合不合格的最好“考题”之一,谁也躲不开.但是,面对同样一种不良,却有四种不同的态度.
1.自我放弃型.
这种人一旦遇上不良品,第一句话就是“算了吧!做不到!不可能!”对不良品惟恐避之而不及,对不良品的解决方法想都不想,一把将不良品推开老远.
其实质是自信不足,害怕不良品,怕承担风险,责任.让这种人去处理不良品,只会越处理越多,小则办坏一件事,大则拖垮一个部门.
2.归咎他责型.
.这种人姓“赖”,什么事都敢推开,所有的不良品全都不关自己的事,推脱理由多得让人难
以置信.要么是自己从来没学过;要么是前辈没教好;要么同事“坑”了自己……总能打出一个冠冕堂皇的理由.
.其实质是能力不足,不愿承担自己的责任.让这种人解决不良品,不良品还没动一根“毛”,内部责任追究的“战火”早已熊熊燃起,结果只会导致各部门内战不休,分散了团体的力量,事情越办越乱.
3.孤芳自赏型.
这种人满足于维持现有的质量水平,只要不是大的不良,一点不着急,不愿改善现状,总以为“神仙也不过如此”.
其实质是故步自封,不求上进,让这种人解决不良品,慢性,数量少的不良品,永远都解决不了.
4.开拓解决型.
这种人从不拒绝任何不良品的挑战,一旦发生不良品,不等不靠,想方设法解决不良,看到现有成绩也看到不足,从不停止改善的脚步,也只有这人才真正掌握对付不良品的实战能力.
开拓进取的态度是作为优秀的管理人员必备的条件之一.
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