ISO9001标准讲义(PPT 229页)

主要内容
第一章  概要
第二章  部分术语介绍
第三章  八项质量管理原则
第四章  过程方法-顾客导向过程
第五章  ISO9001:2000标准条文解析

 

 

 

第一章概要
质量管理发展的历史阶段
质量检验员检验的特点
统计质量控制阶段的特点
全面质量管理的特点
ISO9000族标准的起源与发展
ISO国际标准化组织简介
ISO9000标准产生的背景
ISO9000标准的目的
ISO9000标准的特点
ISO9000标准的起源与发展
2000版ISO9000标准的构成
技术报告
小册子
贯彻ISO9000标准的作用
ISO/TC176的目标
2000版标准的主要变化（与94版相比）：
第二章ISO9000基础和术语
质量管理体系基础
ISO9000术语介绍
第三章八项质量管理原则
原则一：以顾客为关注焦点解析
原则一：以顾客为关注焦点需开展的活动
原则一：以顾客为关注焦点可带来的效应
原则二：领导作用解析
原则二：领导作用需开展的活动
原则二：领导作用可带来的效应
原则三：全员参与解析
原则三：全员参与需开展的活动
原则三：全员参与可带来的效应
原则四：过程方法解析
原则四：过程方法需开展的活动
原则四：过程方法可带来的效应
原则五：管理的系统方法解析
原则五：管理的系统方法需开展的活动
原则五：管理的系统方法可带来的效应
过程方法、管理的系统方法异同：
原则六：持续改进解析
原则六：持续改进需开展的活动
原则六：持续改进可带来的效应
原则七：基于事实的决策方法解析
原则七：基于事实的决策方法需开展的活动
原则七：基于事实的决策方法可带来的效应
原则八：与供方互利的关系解析
原则八：与供方互利的关系需开展的活动
原则八：与供方互利的关系可带来的效应
第四章过程方法——顾客导向过程
顾客导向过程（COP）
过程：界限与活动链
顾客导向过程（COP）：
章鱼图：
建议的COP清单：
COP分析
COP的关键要素：
每个COP的关键问题：
支持过程（SOP）：
典型的支持过程（SOP）：
管理过程（MOP）：
典型的管理过程（MOP）：
乌龟图
乌龟图:
乌龟图（举例）
差异分析：
小结：过程模式
第五章ISO9001：2000标准条文解析
ISO9001：2000标准条文解析
质量管理体系过程方法模式——
1范围
3术语和定义
4.质量管理体系——
4.2.3条文解析何类文件需受到控制：
5.管理职责——
5.管理职责小结：
6.资源管理——
技能举例：
6.3条文解析
6.4条文解析
7.产品实现——
何类供应商需在使用前进行评审：
7.6条文解析
8.测量、分析和改进——
8.2.2条文解析--内部质量审核系统需：
谢谢您的参与!

 

..............................