六西格玛注册黑带知识大纲（一）(doc 17页)

六西格玛注册黑带知识大纲（试行）
I. 在全企业的部署（9个问题）
A. 企业概况
1. 六西格玛价值观
理解六西格玛对组织的价值，它的理念、目标和定义。（理解）
2. 业务系统和过程
理解并区分业务系统与过程之间的关系。（理解）
3. 过程输入、输出和反馈
描述过程的输入、输出和反馈对整个系统的影响。（理解）
B．领导
1. 企业领导
理解在六西格玛推进过程中领导的角色（例如资源、组织架构）。（理解）
2. 六西格玛角色和责任
理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者等的角色和责任。（理解）
C．组织的目标
理解关键的经营驱动因素；理解关键度量指标/平衡记分卡

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