六西格玛项目模版概述(PPT 53页)

1.项目背景:
为什么选择该项目?来源于VOB
(VOB:VoiceOfBusiness战略的声音;如
公司或部门的年度指标绩效指标)?
或VOC?(VOC:VoiceOfCustomer客户的声音)
或VOP?(VOP:VoiceOfProcess流程的声音
2.问题陈述:
定量的说明选择该项目的理由,你为什么认为它是个问题?
（是通过与同行业进行标杆比较知道的，还是与以前的最佳
表现比较知道的？还是与理论最佳值比较？）
它比其他问题严重吗?（可以考虑用Pareto图）
说明该问题造成的后果有多严重？或不做会有什么后果？
该问题发生在何时？最近三个月或更长时间里该问题的表现如何？
（可以考虑使用时序图或柱状图表示过去的趋势，取每月的平均值
展示）
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