制程品质系管制系统(ppt 30页)

1.质量的基本概念
2.制程质量系统介绍
3.制程质量控制要点

 

 

1.品质的定义:(普通)满足客户的需求.
a.对比使用目的的适合度(FitnessForUse)
b.产品反映消费者要求的能力.
2.解释之一:1)符合要求
2)符合规范
3)能被使用
解释之二:1)Satisfaction2)Delivery
3)Cost4)Exciting
品质八大要素:
Performance(性能),Feature(特点),
Reliability(可靠性),Conformance(认定性),
Durability(耐用性),Aesthetic(美学),
Serviceability(适用性),PerceiveQuality(认知质量).
3.品质定义:(专业)
Quality:
反映某一个实体满足明确或隐含的要求
能力的特性的总和.

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