质量管理体系基础及基本术语(ppt 24页)

一、 质量管理原则、质量管理体系基础和标准的关系
二、 质量管理体系基础
三、 基本术语
四、 术语之间的关系

 

质量管理体系的理论说明
帮助组织增强顾客满意是质量管理体系的目的之一。
质量管理体系为组织提供了持续改进的框架，可以帮助组织提供持续满足要求的产品，以增加顾客和其他相关方对组织及其产品的满意程度，同时也帮助组织提高竞争能力。
质量管理体系方法
1、质量管理体系方法的作用
对组织的产品实现过程能力和产品质量树立信心；
为持续改进提供基础；
最终增进顾客和其他相关方满意，并使组织成功；
也可帮助组织保持和改进现有的质量管理体系。
2、质量管理体系方法的逻辑步骤
确定顾客和其他相关方的需求和期望；
建立组织的质量方针和质量目标；
确定实现质量目标必须的过程和职责；
确定和提供实现质量目标必须的资源；
规定测量每个过程的有效性和效率的方法；
应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；
确定防止不合格并消除产生原因的措施；
建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

 

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