Six Sigma概要培训(ppt 25页)

1. Six Sigma?
2. Six Sigma的特征
3. Six Sigma构成要素

 

1.   Six Sigma?
   不仅是制品的设计和制造,还包括行政,支援等包括所有种类的PROCESS中消除缺点,与目标的距离最小化,创造组织的利益以及达到顾客满足最大化的革新战略.
  统计的尺度
 创造制品或服务的PROCESS实际好的程度定量说明
 3.4 DPMO(Defects per MillionOpportunities)
哲 学
如何认识经济社会的姿势,做事的方式
Working Smarter, Not Harder.
经营战略
竞争力确保为基础
PROCESS => 制品与服务品质
=> CS(顾客满足)
重视顾客
PROCESS中心
科学的问题解决方法
可信任的数据
使用统计的工具
体系的接近方法
TOP-DOWN式开展
组织的人力赔养

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