六西格玛管理及其在供应链物流中的实施(doc 39页)

六西格玛管理及其在供应链物流中的实施目录：
1.六西格玛的概况和发展----------------------------7
1.1日本和美国质量管理思潮的演变和发展------------------------7
1.1.1质量管理发展的历史背景-------------------------------7
1.1.2日本和美国质量管理思潮的演变和发展-----------------7
1.1.3什么是六西格玛----------------------------------7
1.1.4六西格玛的发展--------------------------------------9
1.2绩效改进工具的比较---------------------------------10
1.2.1ISO9001:2000认证----------------10
1.2.2波多里奇国家质量奖-----------------------11
1.2.3戴明的质量管理思想----------------------11
1.2.4全面质量管理------------------------------------------11
1.2.5六西格玛管理----------------------------11
1.2.6如何选择绩效效工具-------------------------11
1.3六西格玛的重要性和应用范围----------------------------11
1.3.1六西格玛的益处和重要性------------------------11
1.3.2六西格玛的应用范围------------------------------------13
2.六西格玛过程方法-----------------------------------14
2.1六西格玛的关键概念-------------------------------------14
2.1.1质量成本-------------------------------------------14
2.1.2基准---------------------------------------------------15
2.1.3DMAIC----------------------------------------17
2.1.4DFSS------------------------------------------17
2.1.5六西格玛管理的组织------------------------------17
2.1.6过程的输入.输出和反馈------------------------------17
2.1.7西格玛的计算-------------------------------18
2.1.8X,Y因子---------------------------------------18
2.1.9.六西格玛核心特征-------------------------------------18
2.1.10.六西格玛质量-----------------------------------19
2.2六西格玛的过程方法------------------------19
2.2.1界定(DEFINE)的定义和方法------------------20
2.2.2评估/测量(Measure)的定义和方法-------------23
2.2.3分析(Analyze)的定义和方法--------------24
2.2.4改进(Improve)的定义和方法-------------25
2.2.5控制(Control)的定义和方法-------------------------28
2.2.6六西格玛的重要工具MINITA-29
3六西格玛的实施---------------------------------------30
3.1六西格玛的组织,职责和培训-----------------------------30
3.1.1六西格玛的组织-------------------------------30
3.1.2六西格玛的倡导者、大黑带、盟主、黑带与绿带的职责-----31
3.1.3六西格玛的培训---------------------------32
3.2六西格玛项目的选择--------------------------33
3.2.1六西格玛项目的选择的的原则--------------------------33
3.2.2六西格玛项目的选择的的程序-------------------------33
3.3六西格玛的实施--------------------------------------34
3.3.1确定阶段-------------------------------------34
3.3.2准备阶段--------------------------------------34
3.3.3启动实施阶段----------------------------------34
3.3.4扩展阶段---------------------------------------34
3.3.5整合阶段---------------------------------------34
3.4六西格玛实施的评估----------------------------------34
4.六西格玛在物流供应链中的改善实施--------------------------35
4.1背景介绍-----------------------------------------35
4.2改善实施------------------------------------35
4.2.1界定阶段------------------------------------35
4.2.2测量阶段--------------------------------37
4.2.3分析阶段-------------------------------38
4.2.4改进阶段-------------------------------40
4.2.5控制阶段------------------------------------41
4.3六西格玛的个人体验--------------------------------41
4.3.1将六西格玛管理活动与公司的业务战略及优先发展项目结合-41
4.3.2必须是高层思想的转变-------------------------41
4.3.3项目与财务效益紧密结合----------------------------41
4.3.4灵活西格玛管理法工具-----------------------------41
4.3.5根据资料和事实管理----------------------------42
4.3.6以流程为重-------------------------------42
4.3.7六个西格玛，实施还是不实施----------------42
5.结束语-------------------------------------44
5.1六西格玛与项目管理-------------------------------44
5.1.1六西格玛管理的组织管理方式----------------------44
5.1.2项目管理与六西格玛管理-----------------------44
5.1.3六西格玛项目人(即黑带)的最大打挑战------------44
5.2六西格玛管理的不足---------------------------------45
5.2.1六西格玛法不是万能的一种-------------------45
5.2.2六西格玛管理是改进绩效的其中一个工具-------------45
附录SIGMA水平换算表---------------------------------------47
参考文献---------------------------------------49
后记--------------------------------50

 

六西格玛管理及其在供应链物流中的实施内容提要：
六西格玛的概况和发展
日本和美国质量管理思潮的演变和发展
质量管理发展的历史背景
当今世界经济正在发生巨大的变化。 全球以前的互设国际贸易及投资壁垒，地理上的距离，时区及语言差异，各国政府设立法规不同，文化及商业体制各异，造成了各国经济彼此分离,正随着目前科学技术的突飞猛进，WTO的普及正逐步从这种分离状况走向一个各国相互信赖的全球经济体系-------全球一体化。它促使了产品和服务的生产及消费在世界范围内进行全球的竟争。
另一方面，随着人类的知识指数性地扩张,产品的复杂程度越来越高，而消费者对其产品的多功能化,及时性和客户化的需求不断扩大,对产品质量和服务质量也越来越苛刻。
生产者面对来自全球的竟争和消费者的要求,都日益认识到质量是企业生存的必要条件。因此质量管理理论也随之发展起来。

 

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