全面质量管理与六西格玛管理法(ppt 77页)

一、全面质量管理与六西格玛管理法论坛
二、全面质量管理—“质量”
三、缺陷
四、什么是全面质量管理或六西格玛管理法？
五、个人成功的学说
六、全面质量管理与高效成功人士的七种习惯
七、企业的成功
八、许多企业存在的问题
九、新的挑战和机会
十、解决方案
十一、成功案例
十二、什么是全面质量管理或六西格玛管理法？
十三、什么是全面质量管理或六西格玛管理法？
十四、6б管理法与全面质量管理的比较
十五、历史
十六、全面质量管理TQ
十七、全面质量管理的效益
十八、全面质量管理的原则
十九、3个层次的质量
二十、顾客满意的真实时刻MomentofTruth
二十一、满足顾客的价值链
二十二、满足顾客需求的七个问题
二十三、创造客户价值模型
二十四、了解顾客和顾客需求的方法和工具
二十五、质量展开表
二十六、中间顾客
二十七、鱼骨图
二十八、使用顾客数据的情况
二十九、预期从顾客信息中得到的好处
三十、企业的信息化
三十一、平衡的业务指标考核表
三十二、基准管理
三十三、流程图
三十四、改进程序
三十五、对流程的关注、管理和提高
三十六、把对的事情做对—PDCA循环
三十七、劣质代价方格图
三十八、PDCA循环
三十九、企业核心流程
四十、企业辅助流程
四十一、企业辅助流程
四十二、高层的领导职责
四十三、在系统改进中的领导作用
四十四、高效的领导
四十五、利用多功能小组解决难题和改进流程
四十六、不断的学习和培训
四十七、6б管理法
四十八、降低缺陷的机会
四十九、成功案例
五十、6б管理法与全面质量管理的比较
五十一、6б管理法实施指南
五十二、6б管理法改进模型DMAIC
五十三、实施6б管理法的组织准备
五十四、实施6б管理法的组织准备
五十五、6б管理法适应范围
五十六、6б管理法适应范围
五十七、实施6б管理法项目选择
五十八、实施6б管理法系统成功要点
五十九、实施6б管理法系统成功要点
六十、高级6б管理法管理工具
六十一、非生产流程的机会
六十二、追求卓越，成就为伟大企业

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